Banyak pemegang polis mencari cara menutup asuransi BNI Life atau membatalkan polis BNI Life karena ingin berhenti membayar premi, menarik dana, atau merasa produk asuransi tidak sesuai kebutuhan. Secara umum, penutupan polis dapat diajukan melalui BPos, Customer care, 1500045. WA 0823-7275--2578 , atau datang langsung ke kantor BNI Life.