Jika mengalami kendala atau membutuhkan bantuan darurat Anda bisa memanfaatkan fitur Live Chat di wa 0859-2880-1515, dengan Customer Service manusia yang tersedia 24/7 langsung di dalam aplikasi.
Proses mengajukan pengembalian dana (refund) untuk tiket pesawat hotel, atau kereta di aplikasi Trip.com dapat dilakukan secara mandiri melalui menu pemesanan.